Handelsbetingelser

Firma info:
LuxBoks.dk ejes og drives af:
SoloNordic ApS
Lindenæsvej 20
DK-8300 Odder

Tlf.: +45 30205062
info@luxboks4you.com
CVR: 34 22 44 63
Antal fast ansatte: 1
Etableringsår: 2012 

Aftalens sprog:
Alle købsaftaler/kontrakter indgås på dansk. 

Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. (For varer købt til julegave kan du dog bytte/fortryde dit køb frem til 31. januar det efterfølgende år.)
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@luxboks4you.com eller benytte fortrydelsesformularen, som du finder her:

 VED RETURNERING/OMBYTNING UDFYLD DENNE FORMULAR OG VEDLÆG DEN I PAKKEN

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte, at modtage varen uden samtidig at give os besked. Der er ikke fortrydelsesret på skaffevarer eller varer fremstillet eller ændret efter kundens ønske.

Fortrydelse af en del af købet: 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Returnering: 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler kraftigt, at du sender varen retur i den originale emballage. Den originale emballage sikrer den bedste og sikreste forsendelse af varen og de fleste af LuxBoks.dk forsendelsesemballager er konstrueret specielt til at støtte og beskytte varen under forsendelse.
Vi anbefaler derfor, at du gemmer den forsendelsesemballage varen er leveret i. På den måde er du sikker på at du kan pakke varen forsvarligt ind, hvis du får behov for at returnere.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis også medføre en værdiforringelse af varen.
Leveres varen i en gaveæske betragtes gaveæsken som en del af varen.   

Tilbagebetaling af købsbeløbet: 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

LuxBoks.dk
Lindenæsvej 20 
8300 Odder 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Produktoplysninger:
På LuxBoks.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til LuxBoks.dk via info@luxboks4you.com.

Betaling:
På LuxBoks.dk kan der betales med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Der tages ikke gebyrer, og der kan også betales via MobilePay Online.
Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os.

Fragt og levering:
Al forsendelse bliver varetaget af PostNord og sker normalt efter 1-2 hverdage. Medmindre andet står skrevet under produktinfo.
Levering fra LuxBoks.dk er helt gratis ved levering til Postbutik nærmest din bopæl/ønsket Postbutik. Omdeling koster kr. 50,-.
Alle vores varer afsendes som pakke med track & trace nummer, så pakken kan spores. På alle varer i web butikken kan du se den aktuelle lagerstatus. Det er en garanti for, at varen bliver leveret indenfor den angivne tid. 

Afhentning af varer:
Hos LuxBoks.dk er det IKKE muligt at afhente varer, da vi ikke har lager på firma adressen.

Reklamationsret:
Købelovens regler finder anvendelse. Modtager du en vare med fejl/mangler, eller måtte disse opstå efter modtagelse af varen, har du som kunde 2 års reklamationsret: Det betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Det er en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen.
Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du henvende dig til vores kundeservice på info@luxboks4you.com. Oplys venligst ordrenummer og/eller fakturanummer i din mail.
Vi sender dig herefter en fragtbetalt returseddel.
Reklamationen sender du efterfølgende til: LuxBoks.dk, Lindenæsvej 20, 8300 Odder.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og gerne i den originale emballage du modtog varen i.

Fejl i varer/leverance:
Køber opfordres til straks ved leverancens modtagelse at kontrollere denne, herunder undersøge om leverancens kvalitet og mængde svarer til det aftalte. 
HUSK, det er altid modtageren, der skal reklamere over en transportskade.
Såfremt leverancen ikke kvalitets- eller mængdemæssigt svarer til det aftalte, har LuxBoks.dk ret til at om- og/eller efterlevere. 
Forandringer eller indgreb i det købte uden LuxBoks.dk skriftlige samtykke fritager LuxBoks.dk for enhver forpligtelse.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for LuxBoks.dk kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Ansvarsfraskrivelsen er gældende medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. 
Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25 % moms.   

Persondatapolitik:
Den nye lovgivning – Persondataforordningen: Det er ikke nyt for os at passe godt på dine data. Men ny EU-lovgivning i skikkelse af persondataforordningen skærper fra den 25. maj 2018 kravene til, at vi kan dokumentere, hvordan vi behandler og passer på dine data.
For at du kan indgå en online aftale med LuxBoks.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Mobil telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos LuxBoks.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ansatte for LuxBoks.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på LuxBoks.dk er Peer Lervad.
Med personoplysninger menes navn, adresse, e-mail adresse mv. (ikke kreditkortoplysninger)
Oplysninger afgivet til LuxBoks.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos LuxBoks.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LuxBoks.dk. 

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@luxboks4you.com eller tlf. 30205062. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.04.2018

Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På Luxboks.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”. Logstatistik bruges på LuxBoks.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
På LuxBoks.dk anvendes logstatistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter for dig som kunde.